Jaminan Kepuasan Pelanggan EFG Juara

• Berlaku Mulai Tanggal 25 Maret 2022
• Berlaku untuk EFG Harga Normal (Grade A)
• Tidak berlaku untuk EFG Harga Grade B (Barang Sortiran)
• Ketentuan dapat berubah sesuai keadaan terbaru
• Dengan bertransaksi berarti pelanggan menyetujui ketentuan ini

Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik kepada para pelanggan kami. Baik dari segi pelayanan maupun segi produk, namun tentu saja tiap orang memiliki standar yang berbeda terhadap produk yang dibutuhkan.

Untuk memastikan EFG yang anda terima sesuai dengan kebutuhan Anda, maka kami memberikan JAMINAN KEPUASAN EFG JUARA

1. Jika EFG yang diterima diketahui memiliki cacat atau dirasa kurang memuaskan, segera informasikan kepada kami untuk dilakukan penukaran / penggantian.
   • • Biaya pengiriman retur ke gudang kami ditanggung oleh pembeli, sementara biaya pengiriman produk pengganti ke alamat pembeli ditanggung oleh kami
2. KHUSUS BOWYER BERPENGALAMAN: Apabila EFG baru diketahui memiliki cacat setelah dilakukan proses pembelahan (gagal belah karena kualitas EFG, bukan karena kesalahan Bowyer), maka:
   • • EFG dianggap sebagai barang reject dan harga jual disesuaikan sebagai barang reject (diskon / refund sebagian). Nilai selisih barang reject dapat dilihat pada tabel harga produk GRADE-B www.efgjuara.com/grade-b
3. Komplain untuk (Poin 1) dan (Poin 2) di atas hanya dilayani pada bulan yang sama atau maksimal 7 hari setelah barang diterima. Pelanggan disarankan untuk segera melakukan pemeriksaan produk yang diterima sebelum 7 hari berlalu. Jika melebihi masa ini maka pelanggan dianggap telah setuju dengan produk yang diterima dan tidak ada komplain.